Todo lo que viene en la caja
Sin tener que armar tu propia plataforma de soporte. Todo en un panel.
Agente IA con tool-use
Loop de razonamiento sobre Claude (Sonnet por default). Tool-use con function calling validado por Zod. RAG híbrido sobre pgvector + full-text con reranker (Voyage). Citas inline con fuentes.
Base de conocimiento multi-fuente
Manual, URLs (con crawler de sitemap), PDFs, conectores SQL Postgres (read-only, AES-256-GCM en rest). Re-crawl programado. Embeddings con Voyage 3 large.
Acciones y herramientas
submit_form, book_meeting (Calendly), query_database. JSON firmado con HMAC para webhooks. Tool builder visual via JSON.
Live chat con escalación
Estados: bot_active → escalation → in_queue → human_active → resolved. Realtime via Supabase. Co-pilot mode + takeover por agente.
Branding y comportamiento
Color primario, avatar, posición, idioma, tono, system prompt editable. Templates por industria que precargan defaults + KB.
Compliance + safety
PII redaction (regex + Luhn), prompt injection detection, topic blocklist, rate limit por IP/visitor, GDPR delete con legal holds, audit log con export CSV.
Analytics + experimentos
Dashboard con conversaciones, deflection, CSAT por período. A/B testing sobre system prompt / greeting / model con z-test inline.
Billing transparente
Stripe Checkout + Customer Portal + webhooks firmados. Quota enforcement en /api/chat. Trigger SQL crea sub Free al insertar org.